Du sitter foran innskuddsfeltet og vurderer å fylle inn beløpet. Det folk oftest gjør feil her, er å anta at en velkomstbonus automatisk er det beste valget – uten å sjekke hva den krever av deg.

Spill og mobilbruk

Kan jeg spille på Gamdom fra mobilen?

Du spiller i telefonens nettleser, og det krever ingen egen app. Grensesnittet tilpasser seg skjermen, så du kan trykke deg gjennom spill og konto uten å laste ned noe. Sjekk at nettleseren er oppdatert før du logger inn, så unngår du feil ved innlasting. Du trenger stabil nettforbindelse for å unngå avbrutte spilløkter.

Hvilke spill finnes hos Gamdom?

Utvalget består av spill fra flere leverandører, fordelt på automater og andre spilltyper. Du ser kategoriene når du er innlogget, og kan filtrere etter spilltype. Velg et spill og les reglene før du satser, slik at du kjenner betingelsene. Spillutvalget kan endres, så det du så sist er ikke sikkert at du finner igjen.

Fungerer spillene like godt på nettbrett som på telefon?

Nettbrett bruker samme nettleserbaserte løsning som telefonen. Skjermen er større, men funksjonene er de samme. Sjekk at du kan rotere skjermen hvis et spill krever det. Noen spill kan være tyngre å laste på eldre nettbrett, så prøv et enkelt spill først.

Hvorfor stopper et spill opp midt i en runde?

Det skyldes oftest nettverksbrudd eller at nettleseren har gått i bakgrunnen. Last siden på nytt og se om runden fortsatt er aktiv. Ta skjermbilde av feilmeldingen hvis problemet gjentar seg. Spill historikken din for å se om innsatsen ble registrert.

Kan jeg spille uten å laste ned noe?

Ja, hele plattformen kjøres i nettleseren. Du åpner nettstedet, logger inn og velger spill. Ingen installasjon er nødvendig, verken på telefon eller datamaskin. Hold nettleseren oppdatert for å unngå tekniske problemer.

Bonuser og tilbud

Hva er en gamdom bonus code?

En gamdom bonus code er en kode du taster inn i et eget felt for å aktivere et tilbud. Koden må skrives nøyaktig slik den er oppgitt, ellers avvises den. Sjekk om koden har en utløpsdato før du bruker den. Noen tilbud krever at du har en konto fra før.

Hvordan bruker jeg gamdom free spins?

Free spins aktiveres vanligvis via en kampanjeside eller en kode. Når de er aktivert, ser du dem i kontosaldoen eller i en oversikt over spinn. Du må bruke dem innen fristen som gjelder for tilbudet. Hos Gamdom online finner du vilkårene for spillene som inngår. Sjekk hvilke spill som teller før du bruker spinnene.

Hvorfor ble ikke bonusen min aktivert?

Det kan skyldes at koden er skrevet feil, at den er utløpt, eller at du allerede har brukt den. Sjekk at du har fylt inn koden i riktig felt og uten mellomrom. Har du hatt en aktiv bonus tidligere, kan det blokkere en ny. Kontakt support hvis du mener feilen ligger hos dem.

Hva betyr omsetningskravet for meg?

Omsetningskravet er antall ganger du må spille gjennom bonusen før den blir om til uttakbare penger. Du ser kravet i vilkårene for det enkelte tilbudet. Spill som teller mot kravet, er ikke nødvendigvis de samme som du liker best. Les hvilke spill som er unntatt, så du ikke spiller uten at det teller.

Kan jeg bruke flere bonuser samtidig?

Vanligvis må du fullføre eller avslutte én bonus før du kan aktivere en ny. Hvis du prøver å kombinere dem, kan den nye bli avvist. Sjekk kontosaldoen for å se om en bonus fortsatt er aktiv. Vent med å aktivere neste tilbud til den forrige er ferdig.

Kontoen din

Hvordan oppretter jeg en konto hos Gamdom?

Du fyller ut skjemaet med navn, fødselsdato og e-postadresse. Bruk opplysninger som stemmer med det du kan dokumentere senere. Velg et passord du ikke bruker andre steder. Bekreft e-posten din før du setter inn penger.

Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min?

Identitetsbekreftelse er et krav for å kunne ta ut penger. Du laster opp et gyldig legitimasjonsdokument og eventuelt en bekreftelse på adresse. Sørg for at bildene er tydelige og at alle kanter er med. Uten godkjent bekreftelse blir uttaket stående.

Jeg har glemt passordet mitt – hva gjør jeg?

Bruk funksjonen for glemt passord og oppgi e-postadressen din. Du får en lenke for å lage et nytt passord. Sjekk søppelposten hvis lenken ikke kommer. Etterpå bør du logge inn og bekrefte at du kommer inn.

Kan jeg ha kontoen min på norsk?

Gamdom norge innebærer at du kan bruke norsk språk og norske kroner der det er tilgjengelig. Språkvalget finner du i kontoinnstillingene. Valutaen vises i innskuddsfeltet og i saldoen. Sjekk at valutaen er riktig før du setter inn penger.

Hvordan sletter jeg kontoen min?

Du ber om sletting via kundestøtten eller i kontoinnstillingene. Vær klar over at enkelte opplysninger må oppbevares av regulatoriske grunner. Ta ut eventuelle midler først, ellers kan de bli vanskelige å få ut. Etter sletting kan du ikke gjenopprette den gamle kontoen.

Uttak av penger

Hvorfor er uttaket mitt fortsatt under behandling?

Uttaket kan være satt på pause fordi identiteten din ikke er bekreftet. Sjekk om du har fått en forespørsel om dokumenter. Se også om en aktiv bonus blokkerer uttaket. Følg opp eventuelle meldinger i kontoen din.

Kan jeg ta ut penger før omsetningskravet er oppfylt?

Du kan be om uttak, men bonusen og gevinstene fra den kan bli trukket tilbake. Sjekk hvor mye som gjenstår av omsetningen før du ber om uttak. Vil du beholde bonusen, fullfør kravet først. Uten aktiv bonus gjelder vanlige uttaksregler.

Hvorfor er ikke hele beløpet uttakbart?

Noen midler kan være bundet til en bonus eller til en pågående behandling. Se på kontosaldoen om det er merket hva som er tilgjengelig. Sjekk også om det er satt av beløp til uavsluttede spill. Vent til behandlingen er ferdig før du prøver igjen.

Hva skjer hvis jeg oppgir feil kontonummer?

Uttaket kan bli avvist eller forsinket fordi navnet ikke stemmer med kontoen. Kontroller at kontonummer og navn er riktig registrert. Meld fra til kundestøtten så raskt som mulig hvis du oppdager feilen. Rett opplysningene før du ber om nytt uttak.